武汉御拓激光设备有限公司
销售服务 Service

御拓激光秉承让客人“享有至高无上的服务”为愿景,集团自成立以来,一直从关注客户的核心需求出发,在产品及服务流程的设计上不断整合创新,致力于向客人提供环保、健康、便捷、舒适的优质产品;致力于超过2400万御拓激光会员提供更具优质的会员服务。




御拓公司坚持以客户为中心,为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。诚挚欢迎客户莅临我公司现场考察,公司配备专门的接待人员,为客户提供餐饮、交通等便利条件。

签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供激光设备的技术咨询、样品试样,设备选型、技术及价格方面的咨询等服务。

我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试条件基本具备的情况下,技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用,保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。

我公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于4天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止,主要的培训内容如下:

* 开关机操作规程培训;

* 面板及控制参数的意义,参数选择范围的培训;

* 切割控制软件操作培训;机器的基本清洁处理和保养;

* 常见硬件故障处理;操作中应注意的问题;

* 除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。

御拓激光对甲方公司所购产品一年保修,终身维修。保修期内设备出现故障及机件损坏(人为因素及不可抗力因素除外),乙方负责无偿免费修复,所需换件由乙方无偿提供(易耗件除外)。保修期后,维修时只按实际维修成本收工本费。

御拓激光对所有用户每年进行数次回访,并随时提供技术支持服务。乙方负责长期向甲方提供相关的备品备件。在保修期外仅收取材料成本费。

御拓激光向所有客户承诺:售后服务响应时间:2小时。接到用户报修电话,售后工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。

在商务合同签定后15天内,向用户提供安装平面布置图(包括设备安装的土建和水、电、气用量及配管,接口等要求)。设备在用户工厂安装,要求用户提供足够的空间、电力供应与通风系统以安装设备。安装由供方受过严格培训的工程师安装。供方负责设备安装、调试。用户负责设备安装的土建工作及水管、气管、电源线接到供方工程师指定的机床旁边,与机床连接的管线由供方负责,但用户应为供方工程师设备安装调试提供必要的配合、协助。

 

 培训;

人员的培训分别在供方和需方工厂完成,详见合同要求。特别说明:要求受训人员为机械、电学或光学助理工程师或工程师,懂电脑操作,会AutoCAD制图。受训人员应通过供方组织的关于设备操作、激光基础知识、安全防护、维护等方面的考核方可上岗。

 

 

  • Name
  • *
  • Country
  • Phone
  • *
  • E-mail
  • *
  • 留言主题
  • 详细说明
  • *
CONTACT 联系我们
Address 地址:武汉市江夏区大桥新区山湖大道9号
Mailbox 邮箱:zhoubinvip@wuhanyutuo.com    
TEL 电话: 18995519753
Landline 座机:027-84618501
INFORMATION 在线留言
  • 您的姓名:
  • *
  • 公司名称:
  • *
  • 地址:
  • *
  • 电话:
  • *
  • 传真:
  • *
  • E-mail:
  • *
  • 邮政编码:
  • *
  • 留言主题:
  • *
  • 详细说明:
  • *
     
手机站
Copyright ©2016 - 2019 武汉御拓激光设备有限公司
犀牛云提供企业云服务